Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "13w" / "Nền tảng" — chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền 13w.lat cùng các tên miền liên quan.
• "Người chơi" / "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 13w.
• "Số dư tài khoản" — tổng tiền thực tế (VNĐ) hiện có trong tài khoản người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" — khoản tiền tín dụng được 13w cấp theo các chương trình khuyến mãi, có ràng buộc điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần tối thiểu người chơi phải đặt cược trên tổng số tiền thưởng trước khi được rút.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người chơi truy cập và sử dụng dịch vụ của 13w từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia không bị hạn chế. Nền tảng 13w có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các khu vực pháp lý bị hạn chế mà không cần thông báo trước.

2Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 13w, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 13w nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi theo quy định.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quy định nội bộ hoặc theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị 13w hạn chế dịch vụ.

3Tài khoản người dùng

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống 13w. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người thân, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm và có thể dẫn đến việc đóng tài khoản vĩnh viễn.

• Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 13w không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập.
• Tài khoản chỉ được sử dụng bởi chủ tài khoản. Nghiêm cấm cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của bạn.
• Người chơi cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện có hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của mình.
• 13w có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tục có thể bị 13w coi là tài khoản không hoạt động và áp dụng phí quản lý theo chính sách hiện hành.

4Nạp tiền & Rút tiền

13w hỗ trợ giao dịch tài chính qua các kênh thanh toán nội địa uy tín bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng tiền Việt Nam Đồng (VNĐ).

• Nạp tiền: Được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy theo phương thức thanh toán. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định theo từng phương thức và sẽ được thông báo tại trang nạp tiền.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công. Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với thông tin đăng ký trên 13w.
• Người chơi phải hoàn thành ít nhất một giao dịch nạp tiền trước khi yêu cầu rút tiền lần đầu.
• 13w có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không được phép rút. Chỉ tiền thực tế mới được xử lý rút.

5Quy tắc đặt cược

Mọi hoạt động đặt cược trên 13w phải tuân thủ các quy tắc chung và quy tắc riêng áp dụng cho từng trò chơi cụ thể — bao gồm Đá Gà, Nổ Hũ, Ba Cây, Quyền Anh và các trò chơi Casino trực tiếp.

• Kết quả của tất cả các trò chơi là cuối cùng và có giá trị ràng buộc. Không có ngoại lệ nào được áp dụng trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, 13w có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu cho người chơi.
• Cược được đặt sau thời điểm kết thúc sự kiện (do độ trễ mạng) sẽ bị hủy và hoàn tiền đặt cược.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được áp dụng cho từng trò chơi và được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• 13w có quyền từ chối, hủy hoặc điều chỉnh cược trong các trường hợp phát hiện gian lận, thao túng kết quả hoặc lỗi định giá tỷ lệ cược nghiêm trọng.

6Khuyến mãi & Tiền thưởng

13w thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mọi chương trình đều có điều khoản riêng và được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi hộ gia đình trừ khi có quy định khác.
• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) mặc định là x30 trên tổng tiền thưởng trừ khi được ghi rõ khác trong điều khoản chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời gian quy định, tiền thưởng sẽ tự động bị thu hồi.
• 13w có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy lợi nhuận liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi điều kiện vòng cược được hoàn thành đầy đủ.

7Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 13w và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách hạn mức cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác, đại lý hoặc nhân viên 13w để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 13w cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 13w.
• Chuyển nhượng số dư tài khoản hoặc tiền thưởng cho người dùng khác dưới bất kỳ hình thức nào.

8Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 13w — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp lệ cho 13w.

• Người chơi không được sao chép, phân phối, truyền tải, chỉnh sửa hay sử dụng bất kỳ nội dung nào từ 13w cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Logo và thương hiệu 13w không được sử dụng trong bất kỳ tài liệu quảng cáo, bài đăng mạng xã hội hay nội dung trực tuyến nào mà không có sự chấp thuận của ban quản trị.
• Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các biện pháp pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

9Giới hạn trách nhiệm

13w cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 13w không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hay mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tổng hợp của 13w đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• 13w không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ kết nối Internet kém, mất điện, thiết bị hư hỏng hay các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và không phải là công cụ tạo thu nhập ổn định.

10Chấm dứt tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 của 13w. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư hợp lệ.

• 13w có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng.
• Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 13w có quyền giữ lại số dư tài khoản như một biện pháp thu hồi thiệt hại hoặc phòng ngừa rủi ro.
• Tài khoản đã đóng không thể được tái kích hoạt. Người chơi muốn quay lại cần đăng ký tài khoản mới và tuân thủ toàn bộ quy trình xác minh.
• Yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và có hiệu lực ngay sau khi được xác nhận.

11Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh giữa người chơi và 13w được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc chat trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, nội dung tranh chấp và bằng chứng liên quan.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ 13w sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của ban quản trị 13w sau khi xem xét toàn diện là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

12Sửa đổi điều khoản

13w có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này và có hiệu lực ngay từ thời điểm được cập nhật.

• Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.
• Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.
• Trong trường hợp điều khoản mới có bất lợi đáng kể, 13w sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ 13w qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn.